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来到这个公司算起已经有三年时间了！想想第一天自己独闯青岛时的情景真的也是很回味的，左手提着一个编织袋右手拉着一个皮箱，后背上还背着一个背包就这样开始了我的售服生活。而我的此刻情景也让我的经理回想起他09年自己带着公司给予的厚望开拓山东市场时的情景。 当时经济形势很好，刚到青岛安顿好自己的住宿便被经理安排出差安装调试设备，那时还有一个同事已经在客户那里，以前在私人小单位做事也不用出差，对出差的事也是知道的少之甚少。所以第一天去客户那里下了火车，还东奔西跑的找公交车导公交车到了客户那里已经都晚上7点了，那边等我的同事也等的很着急了就给我打电话，一听说我还在公交上就急了这种速度怎能让客户满意啊!赶紧打车过来，这时我才知道为了客户的满意多开支一些交通费用是允许的，这些开支是合理的。所以找个临近站点下车打上的士直奔同事住的酒店。到了同事住的酒店他已经等的很久了，第一次出差第一次住酒店都是那么的兴奋，自己感觉什么都是新鲜的酒店有人打扫卫生收拾房间，吃饭也不用出楼打个电话就可以送到房间。当时自己似乎有种看电视的感觉只不过主角是自己哈哈。 工作换了技术要求也不一样了，第一天见到需要安装调试的大卧加，对这个大家伙心里还是存在一点恐惧的，以前虽然操作过这种机床也进行过简单的维修但那是自己的感觉自己可以随便操作，但如今东西卖给人家了再加上自己刚来公司所以还是小心翼翼的，调试时有时甚至会因为客户问一些自己不确定的问题连回答客户的语气都那么不肯定。而后的一段时间里有时去客户处修理问题设备，因为没有见过所以见到机台报警信息便会打电话给同事寻求帮助，有的时候问题问的自己拿起电话都反问自己自己适合这份工作吗？是不是自己胜任不了要不自己放弃吧别等人家都烦你那时离开就不好了！ 时间这样一天天的过去，酒店住宿在我眼里已经变成平常无奇的事，我把它已经看成是我为客户服务好的前提保障，我有一个舒适的休息空间我才有一个保持清醒的大脑和一个健康的体魄去努力工作。工作上客户的质疑对自己工作能力的怀疑也让自己下定决心用自己的努力去尝试改变这一切。我开始尝试熟悉了解自己设备的特性及提前想到客户想要了解的问题，做到他们有问题讯问时给他们一个肯定而又准确的答复，当设备出现故障时我也告别了随手拨打同事电话请求援助的习惯，我选择静下心来看看问题出自于哪里，系统有报警提示我选择顺着报警去寻找报警触发点，电器原件故障我从控制原理及动作特性去解决并做好预防再次发生的防护准备。机械故障我会从动与原理及机械结构分析问题出自哪里，如何排除以及怎样做到避免问题提再次发生。这样一次次的思考一次次的努力如今我也能和那些资深的同事一同探讨新问题的解决方案，以及独自去完成别人都没有完成过的问题。 光阴似箭，时间转瞬即逝把握住眼前的时光低下头多思考一些，比仰视乞求别人的帮助收获会多得多，路也许是蜿蜒崎岖的但也总比一马平川所看到的风景多，服务工程师的路上或许会有更艰巨的任务我也会坚持走下去...... |
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GMT+8, 2021-12-6 20:47
