游管理的性质与职能

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　　旅游管理是指从整个旅游部门的角度，对旅游活动进行的全局性的统一的管理，按照客观规律的要求，运用科学的方法，选择最佳的方案对旅游活动进行的决策、计划、组织、指挥、监督和协调。
　　（一）旅游管理的性质
　　旅游活动是借助旅游设备和旅游场所，生产一种无形产品—服务，来满足人们文化上、精神上的需要。因此，按照旅游管理的要求，旅游管理主要是合理地把旅游产业的劳动者与旅游设备、旅游场所之间组成有机联系。旅游管理的这种属性，便是旅游管理的自然属性。
　　旅游管理还具有社会属性。为实行民主管理打下了基础；其次，在国家宏观政策的调控下迅速、健康地发展，要严格执行国家的法令、法规；最后，正确处理好旅游企业之间的关系，处理好旅游企业之间的关系，处理好旅游部门与其他部门之间的关系。
　　（二）旅游管理的职能
　　（1）决策
　　决策是发展目标及其实现手段的最优选择。科学、正确的决策，对于旅游产业的发展会起促进作用，增大旅游企业的经营成果。失误的决策，则会延缓旅游产业的发展甚至会倒退，也会让旅游企业入歧途，经营受到巨大损失。
　　（2）计划
　　旅游管理的目的，是根据旅游产业的发展目标，合理地和有效调配和组织现有的人力、财力、物力，以取得最佳经济效益和良好的社会效益。
　　（3）组织
　　旅游的组织管理便是把旅游活动所涉及的各个方面、各个环节和各个部门的人员，在时空上合理地、有效地进行组织，充分合理地利用人力、物力、财力，以最小的消耗，取得最佳的经济效益，并确保旅游活动的正常进行。
　　（4）指挥
　　即是建立一个强有力的行政指挥系统，以解决旅游活动中出现的各种各样的问题，满足旅游者的要求。
　　（5）监督
　　对旅游产业实行严格的、全面系统的监督，有利于旅游产业有计划地协调发展，有利于提高旅游企业的经济效益。

　　（6）协调

　　一是针对旅游经营活动中出现的与原计划相矛盾的问题进行协调。二是针对旅游经营活动中出现的上、下、左、右之间的各种矛盾进行协调。