旅游行为与决策

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　　旅游者有了外出旅游的动机后，就会采取相应行为，从旅游动机转化成旅游行为的中介就是旅游决策；旅游决策的正确与否，直接决定了旅游行为的内容和效果。可见旅游决策在旅游行为中占有十分重要的地位。

　　（一）旅游行为

　　所谓旅游者行为，是指旅游者在旅游动机的驱使下，购买旅游产品，外出旅游的行为。就旅游行为产生的条件而言，首先，旅游者要由外出旅游的动机、必要的闲暇时间和经济能力。其次，旅游接待地要具有一定的旅游资源和服务设施。最后，还要有必要的信息渠道。例如各种媒体、旅游企业营销等。

　　（二）旅游决策

　　旅游决策就是作外出旅游的具体决断。旅游决策就是对几种可供选择的方案进行选择，已达到预期最佳效果。

　　决策必须具备一定的条件，首先要有几个供选择的方案，只有一个方案，无法决策。其次，要目标明确，围绕目标选择方案。最后，对各种方案的效果进行预测，从中确定最佳方案。

　　旅游者通过对旅游产品进行评价、选择、判断、决定等活动，做出购买决策。决策的内容一般包括：第一，购买什么产品，到哪去买，买多少，以及种类等。第二，旅游行为的最终效果。如基本满意，很满意等。购买决策的主要方式有以下几种：

　　1、个人决策。指旅游者利用个人经济和自己掌握的信息，凭借个人智慧做出决策。她适合于一个人外出旅游。特点是决策快。

　　2、家庭决策。凭借集体的智慧做出选择。一般而言，住宿条件、度假地选择有丈夫决定。度假时间、交通工具选择、旅游内容、旅游支出由双方共同商量决定。

　　3、社会协商决策。旅游者借助各种信息手段和他人经验决策。所以旅游广告和他人经验起着重要作用。

　　（三）旅游者行为与旅游业的关系

　　1、旅游者行为是旅游地开发、建设的理论依据。例如旅游地的早期开发，应以多中心型游客为主，他们喜欢新奇的项目；当旅游地有了知名度，即被人们熟知后，要以中间型和自我中心型为主，他们喜欢熟悉而又浪漫的旅游项目。

　　2、旅游者的行为是旅游产品开发的依据。要依据不同群体的旅游产品，进行产品个性化开发。

　　3、有助于提高旅游服务水平。有的喜欢周到服务，有的喜欢宽松服务。