家里的电灯不亮，用电笔检查闸刀总开关，两条线都有电是什么原因？

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微信用户求助：家里的电灯不亮，用电笔检查闸刀总开关，两条线都有电是什么原因？
遇到这样的情况，普通用电者在不懂得基本用电常识的情况下基本无从下手，下面，我就站在普通人容易理解的的角度简单分析一下，希望能有所帮助。
首先，题中已说明用户用电笔检查了刀闸，那权当刀闸的保险丝连接是正常的，那么基本上可以排除电路短路的可能。因为，发生短路时，会熔断刀闸中的保险丝。

第二，排除了电路短路，最大的可能性就是进户线断零，怎么确定呢？将家中所有的用电器插头拔掉，把照明灯具的开关关闭，然后再检查刀闸零线端是否有电。这时候如果刀闸零线端已经没电了，基本可以确定是进户线断零。
第三，排查外部线路，最大的可能是电表与入户线之间的断路器或空开连接松动，当然也不排除电线被破坏的可能，到此为止，自己无法解决或没信心继续的话，请找到专业人员进行排查处理，切不可贸然行事，用电无小事，安全第一位！